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Se aceptan COD solamente en órdenes telefónicas.
Un Money Order o Cashier Check deberá estar listo al momento de recibir la orden entregada por FedEx.
El monto del Money Order o Cashier Check deberá ser exacto, caso contrario FedEx no entregará la orden.
Por favor, esté atento y trate de estar disponible en las fechas de entrega con su Money Order/ Cashier Check preparado.
Las entregas se realizan entre las 8.00 AM y 6.00 PM

Todas las órdenes de Oro Club son enviadas dentro de las 24 horas por FedEx. Ofrecemos 3 métodos FedEx de envío
Día siguiente.
Todas las órdenes del día de hoy, serán enviadas el día siguiente y recibidas el día posterior.

Segundo día.
Las órdenes serán recibidas dos (2) días después de haber sido enviadas.

Sábados.
Las órdenes serán enviadas los días Viernes para ser recibidas los Sábados.

Información general sobre envíos

Todas las órdenes están sujetas a la verificación de domicilio.
Para su protección, todos los envíos de FedEx requieren de una firma del cliente al momento de entrega de la orden.

Usted será notificado si la mercadería que ordenó no está disponible para envío inmediato.
En caso de querer cancelar esa orden, deberá llamar al siguiente número (888) 822-8282.
Todos los anillos son enviados en su tamaño estandar (7 para damas y 10 para caballeros) a menos que un tamaño específico sea solicitado.

Los envíos FedEx, serán rechazados sí: después de dos intentos, FedEx no puede entregar la orden, el paquete volverá a Oro Club y el costo del envío será recargado a la cuenta del cliente.

Después de dos paquetes rechazados, Oro Club no tomará más órdenes a menos que el cliente haya pagado los previos costos de envíos rechazados o no entregados.

Usted puede chequear el estado de su orden en cualquier momento, entrando su número de referencia de orden o llamando a nuestro Servicio al Cliente.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre su orden, llámenos al (888) 822-8282.

Nos esforzamos en evitar errores en los precios y en la información de los productos, sin embargo, somos humanos. Si algún error ocurre, Oro Club se reserva el derecho de corregirlo y disculparse por cualquier inconveniente causado.
Todos los precios están fijados en dólares americanos.
Oro Club también se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Debido a la fluctuación del precio del oro, puede haber cambio de precios en la mercadería que aparece en nuetra página Web o en otros materiales promocionales.

El cliente podrá regresar mercadería Oro Club dentro de los 30 días posteriores de compra y podrá obtener reembolso completo de su orden sin incluir costo de envio. Siempre recuerde inspeccionar su orden. En caso de haber mercadería dañada, ésta deberá ser reportada a Servicio al Cliente, dentro de las 24 a 48 horas de haber recibido la orden.
La mercadería que es regresada a Oro Club,
es definida en:
El cliente compró algún producto que no quiere conservar y lo regresa a Oro Club para obtener un reembolso completo o crédito en su cuenta sin incluir costo de envio.

Los productos que no podrán ser retornados a Oro Club, serán:
Aretes: debido a una regulación del Departamento de Salud.
Productos personalizados: no se aceptarán las joyas que hayan sido personalizadas (como ser, grabados, piedras del mes o zodíaco, etc).
Fragancias abiertas: no se aceptarán los perfumes que estén abiertos. Se hará una excepción en aquellas fragancias que se hayan dañado o roto durante el envío.

Los regalos promocionales que no hayan sido regresados con la mercadería correspondiente, serán deducidos de la cuenta del cliente. Se le dará reembolso completo a la mercadería regresada si: dicha mercadería es regresada dentro de los 30 días de compra, siempre y cuando no esté dañada. En caso que los productos hayan sido dañados por el cliente, se dará solamente 60% de reembolso.
Se aceptará mercadería para crédito, en aquellas órdenes recibidas entre los 31 y 60 días de compra (siempre y cuando no esté dañada). El cliente que regrese productos entre los 61 y 180 días recibirá 60% de crédito en su cuenta. Los retornos recibidos después de los 180 días de compra, no serán aceptados y se enviarán de vuelta al cliente, quien se hará cargo de los gastos de envío..